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ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

DESCRIPTIF

L'assistant(e) commercial(e) renseigne les clients, oriente leurs demandes et facilite la relation avec les commerciaux de terrain, dans un souci de fidélisation de la clientèle. Il ou elle est l'interlocuteur permanent des clients dans l'entreprise.

Tâches à effectuer :

Traitement des commandes et des litiges.

Gestion et mise à jour des bases de données clients.

Organisation d'actions commerciales.

Prospection et vente de produits renouvelables pour les clients existants.

Si ses activités sont exercées généralement de façon sédentaire, l'assistant(e) commercial(e) peut se déplacer sur le terrain, lors de manifestations commerciales.

La pratique de l'anglais est requise pour le suivi de la relation avec les clients étrangers ou lors de l'accueil de visiteurs.

PROGRAMME

Module 1

Assurer l'administration des ventes

Traiter les commandes du devis jusqu'au règlement de la facture

Assurer le suivi de la relation clientèle en français ou en anglais

Prévenir et gérer les impayés avec mise en situation et évaluation.

Module 2

Participer à l'organisation et au suivi de l'action commerciale

Élaborer et actualiser les tableaux de bord commerciaux.

Participer à la veille commerciale.

Concevoir et réaliser un support de communication commerciale.

Organiser une action commerciale et en assurer le suivi avec mise en situation et évaluation.

Module 3

Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors de manifestation commerciales.

Réaliser une opération de prospection téléphonique.

Conseiller et vendre par téléphone avec mise en situation et évaluation.

Module 4

Validation

Module 5

Préparation à l'emploi

Cibler les entreprises susceptibles d'accueillir favorablement son projet professionnel et sa demande de stage, explorer différents lieux en utilisant les moyens d'information et de communication.

Élaborer des documents d'approche tels que CV, lettre de motivation et se préparer à l'entretien d'embauche.

Développer de l'autonomie dans sa recherche d'emploi.

Module 6

Période en entreprise de 4 semaines

COMPÉTENCES ET DÉONTOLOGIE

Nos formateurs sont sélectionnés pour leurs expériences et leur maitrise de la relation face à face

photo d'une assistante commerciale de Nuevo Formations Vente

DURÉE

840 heures en centre

140 heures de stages pratiques

PUBLIC

Tout public avec un niveau bac ou équivalent

Connaissances en anglais - comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu, à l'écrit et à l'oral.

VALIDATION

Titre Professionnel

FORMATIONS QUALIFIANTES

VENTE

6, rue Vincent Van Gogh

93360 NEUILLY PLAISANCE

01 86 95 50 10