MÉDIATION

Publics

• Dossier de candidature
• Évaluations
• Épreuves rédactionnelle et entretien

Programme

Bloc de compétence 1 : Prévenir les situations de tension, de conflit et de dysfonctionnement par une démarche de veille active (CCP1)

• Signes révélateurs de dysfonctionnements techniques, d'attentes, de détresse. Comportements pouvant générer des situations problématiques. Maintien au quotidien d'un climat relationnel positif. Information et orientation du publics sur son territoire d'intervention. Transmission des observations et des informations recueillies dans le cadre de la veille technique et sociale.
• Période en entreprise.

Bloc de compétence 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit (CCP2)

• Désamorçage des situations d'incompréhension ou de tension en coordination avec ses coéquipiers. Respect des règles. Adaptation de son argumentation à la situation. Sécurité des personnes et de l'équipe en attendant l'intervention du service compétent. Limites de ses responsabilités. Passage de relais aux autres intervenants. Rendu compte et analyse des situations vécues
• Période en entreprise

Bloc de compétence 3 : Participer à des projets partenariaux ou actions ponctuelles

• Intégration dans un travail collectif partenarial. Préparation de la diffusion d'une information ciblée et structurée. Communication à un groupe de personnes dans le cadre d'un projet partenarial.
• Période en entreprise

Les modalités pédagogiques

Individualisation de la formation et des modalités pédagogiques

• Présentiel
• Mixte mélant formation en présentiel et formation à distance avec tutorat synchrone

Les modalités d'évaluation

Attestation de formation validant des compétences acquises
basées sur le référentiel du Titre Professionnel

Métiers visés / suite de parcours et débouchés

Emploi

Accessibilité

Locaux accessibles aux personnes en situation de handicap

• consulter la prise en compte du stagiaire en situation d'handicap
• contacter le référent handicap: handi@nuevo.fr

Tarifs

• Formation gratuite et rémunéré (rémunération selon la situation du demandeur)
• La gratuité de la formation est mentionnée dans le contrat de formation
• La formation est financée par le Conseil Régional Ile de France
• Ce programme est susceptible d’être co-financé par le Fond social européen
• Compte Personnel Formation : nous contacter
• Contrat de professionnalisation : 15 € / heure de formation

Taux de sorties positives immédiates

Accéder à un emploi direct en CDD ou CDI