Cette formation permet aux alternant.e.s d’obtenir le Titre Professionnel « Employé Polyvalent du Commerce et de la Distribution ».
L’employé polyvalent du commerce et de la distribution est un agent de l’activité commerciale de son enseigne qui assure deux fonctions principales :
Etre au moins âgé de 16 ans ou de 15 ans au sortir de 3ème
Réceptionner et stocker les marchandises
Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Réaliser les opérations d'inventaire
Participer à la lutte contre la démarque
Communiquer à l'oral en situation professionnelle
Accueillir et orienter le client dans le magasin
Travailler en équipe
Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise
Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges
Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail
Utiliser les outils numériques
Tenir un poste de caisse et gérer un poste de caisse en libre service
Assurer la relation et le service clients en caisse
Réagir face aux conflits clients
Réaliser des opérations de caisse
Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse
Gérer son stress au poste caisse
Préparer les commandes en magasin ou en drive
Découvrir l'environnement du e-commerce
Organiser son travail selon les commandes reçues
Réaliser le "picking" et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage
Accueillir et remettre la commande aux clients
12 mois dont 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Salle de 16 personnes avec vidéoprojecteur
Laboratoire informatique de 18 à 20 postes équipés de logiciels d'apprentissage
Méthode pédagogique : Jeux de rôles, simulation et étude de cas pratiques
Plateforme d'apprentissage : Dokeos
Evaluation initiale permettant le positionnement du candidat et la définition de son parcours de formation
Evaluation intermédiaire permet de mesurer la montée en compétence du stagiaire en mi-parcours
Evaluation finale / Modalité d'obtention de la certification
Formation continue : évaluation par un jury sur la base des éléments suivants :
Mise en situation professionnelle ou présentation d'un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel
Résultats des évaluations en cours de formation
Présentation d'un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d'annexes
Un entretien final avec le jury
A l'issue de cette formation, l'alternant.e pourra exercer dans tous types de structures (privées, publiques, commerciales) quel que soit le secteur d'activité
La formation est prise en charge et rémunérée selon la situation du demandeur. Cette prise en charge est mentionnée dans le contrat de formation.